Повернення та гарантія

Якщо товар не підійшов, його можна повернути протягом 14 днів з дня отримання — доставку повернення оплачуємо ми. Якщо в товарі виявився брак, замінимо його, усунемо недолік або повернемо гроші.

Як повернути товар

1. Напишіть нам у Telegram — якщо товар не підійшов, то до кінця 14-денного строку. Назвіть номер замовлення й товар, а якщо це брак — опишіть недолік і додайте фото чи відео.
2. Менеджер погодить повернення й надішле адресу.
3. Запакуйте товар так, щоб він не пошкодився в дорозі, разом із комплектацією, кріпленням та інструкцією.
4. Відправте посилку Новою поштою з відділення у відділення. Доставку оплачуємо ми: оформимо її за рахунок одержувача або відшкодуємо вам її вартість за тарифами Нової пошти.
5. Гроші повернемо протягом 7 днів з дня, коли отримаємо товар: на картку, з якої ви платили, а якщо ви платили при отриманні — на ваш рахунок IBAN (знадобляться номер рахунку й ПІБ його власника).

Якщо товар не підійшов

Протягом 14 днів з дня отримання ви можете відмовитися від покупки без пояснення причин — наприклад, якщо товар не підійшов до авто, не сподобався колір чи ви передумали. Повернення приймаємо, якщо товар у тому самому стані, у якому ви його отримали:

• його не встановлювали на авто й не використовували;
• на ньому немає слідів монтажу, клею, свердління, підрізання чи бруду, а захисні плівки на місці;
• збережено повну комплектацію, кріплення, ярлики й пломби;
• автохімія й рідини — у невідкритій тарі.

Відкрити пакування, оглянути товар і приміряти його до авто можна — права на повернення це не забирає. Щоб перевірити, чи товар підходить, прикладіть його на місце, не знімаючи захисних плівок і нічого не закріплюючи.

Не приймаємо назад товар належної якості, який виготовили чи переробили спеціально на ваше замовлення (наприклад, за вашими розмірами чи з нанесенням) і який не можна продати іншому покупцеві. Про таку особливість менеджер попередить до оплати.

Якщо товар не підійшов через помилку в описі чи сумісності на нашому сайті, ми відшкодуємо ще й вартість доставки до вас.

Якщо товар із браком

Якщо протягом гарантійного строку ви виявили недолік, що виник не з вашої вини, ви можете на свій вибір вимагати заміни товару, безоплатного усунення недоліку, зменшення ціни або повернення грошей — у порядку, встановленому статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

• Доставку товару з браком до нас і заміни до вас оплачуємо ми.
• Заміну робимо одразу, якщо такий товар є в наявності, а якщо потрібна перевірка якості — протягом 14 днів. Якщо товару немає, заміна — протягом двох місяців, або ви можете обрати іншу вимогу.
• Недолік усуваємо протягом 14 днів з дня звернення, якщо не домовимося про інший строк.
• Якщо ви обрали повернення грошей, повертаємо їх протягом 7 днів з дня, коли погодили вашу вимогу.

Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли через порушення правил встановлення чи експлуатації, механічні пошкодження, ДТП, дію агресивної хімії чи вогню, а також на природне зношування. Під час перевірки якості ви можете бути присутні особисто або через представника.

Гарантія

Гарантійний строк встановлює виробник. Якщо його зазначено в описі товару, інструкції чи гарантійному талоні, він діє з дня, коли ви отримали посилку.

Якщо виробник гарантійного строку не встановив, вимогу щодо недоліків можна пред’явити, якщо їх виявлено протягом двох років з дня отримання товару (стаття 680 Цивільного кодексу України).

Для звернення потрібен номер замовлення або розрахунковий документ, а для товару з гарантійним талоном — ще й талон.

Пошкодження під час доставки

Перевірте посилку у відділенні Нової пошти до оплати й отримання: цілість пакування, комплектацію, чи немає пошкоджень. Якщо щось не так, попросіть працівника скласти акт, не забирайте посилку й повідомте нас — надішлемо заміну або повернемо гроші.

Якщо пошкодження чи некомплектність ви помітили вже вдома, напишіть нам у Telegram якнайшвидше й додайте фото пакування та товару.

Уцінені товари й товари «Б/В»

Товари з позначками «Уцінка» та «Б/В» мають особливості, описані в картці товару: сліди використання, дефекти пакування чи зовнішнього вигляду. Через ці описані особливості повернути товар як бракований не можна, але протягом 14 днів його можна повернути на загальних умовах. Гарантія виробника на такі товари може не поширюватися; щодо недоліків, про які ми не попередили, діють ті самі правила, що й для інших товарів.

Товари «під замовлення»

Повертаються на тих самих умовах, що й товари з наявності: повертаємо всю сплачену суму, зокрема передоплату.

Контакти

Ці умови — частина публічної оферти й відповідають Закону України «Про захист прав споживачів».