Публічна оферта

Цей документ — публічна пропозиція (оферта) інтернет-магазину avtoaksesuary.com укласти договір купівлі-продажу товарів на викладених нижче умовах із кожним, хто до нього звернеться. Оферту складено відповідно до Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію» та «Про захист прав споживачів».

Редакція від 28 вересня 2026 року.

1. Терміни

• Продавець — суб’єкт господарювання, відомості про якого наведено в розділі 13 «Реквізити Продавця».
• Покупець — особа, яка приймає умови цієї Оферти й оформлює Замовлення.
• Сайт — інтернет-магазин за адресою avtoaksesuary.com.
• Товар — автоаксесуари та інші товари, представлені на Сайті.
• Замовлення — запит Покупця на купівлю Товару, оформлений на Сайті, телефоном або в месенджері.
• Перевізник — ТОВ «Нова Пошта», що доставляє Замовлення.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати Товар у власність Покупця, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цієї Оферти.

2.2. Договір укладається на відстані. Його невід’ємна частина — сторінки «Оплата і доставка», «Повернення та гарантія» і «Політика конфіденційності».

2.3. Умови договору однакові для всіх Покупців. У питаннях, яких Оферта не врегульовує, застосовується законодавство України, зокрема про захист прав споживачів.

3. Замовлення й укладення договору

3.1. Замовлення оформлюється на Сайті через кошик, а також телефоном чи в месенджері. Покупець зазначає ім’я, прізвище, номер телефону, місто й відділення, поштомат чи адресу доставки, а за бажанням — коментар і e-mail (він обов’язковий, якщо Покупець позначив «Не телефонуйте мені»). За правильність цих даних відповідає Покупець.

3.2. Натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення», Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Офертою та Політикою конфіденційності, і повністю приймає їхні умови (акцепт). З цього моменту договір вважається укладеним. Якщо Замовлення оформлено телефоном чи в месенджері, договір укладено, щойно Покупець погодив із менеджером склад Замовлення, ціну й умови доставки.

3.3. Продавець підтверджує отримання Замовлення: показує його номер на сторінці «Дякуємо», а якщо зазначено e-mail — надсилає лист. Менеджер телефонує Покупцеві, щоб узгодити деталі; якщо Покупець позначив «Не телефонуйте мені», підтвердження надходить на e-mail.

3.4. Наявність Товару на Сайті регулярно оновлюється за даними складу, але може змінитися. Якщо Товару немає або змінився строк його постачання, Продавець повідомляє Покупця, щойно про це дізнається, але не пізніше ніж через 30 днів після оформлення Замовлення. Покупець може погодити інший строк чи Товар або скасувати Замовлення — тоді сплачені кошти повертаються повністю протягом 7 днів.

3.5. Покупець може змінити чи скасувати Замовлення до його відправлення, повідомивши менеджера.

4. Ціна й оплата

4.1. Ціни на Сайті зазначено в гривнях. Вони остаточні й уже містять податки, які сплачує Продавець. Вартість доставки до ціни Товару не входить.

4.2. Ціна Товару в підтвердженому Замовленні не змінюється.

4.3. Способи оплати:

• при отриманні — накладеним платежем у відділенні, поштоматі чи кур’єру Нової пошти; комісію за грошовий переказ Покупець сплачує Перевізнику за його тарифами;
• онлайн банківською карткою — якщо цей спосіб доступний під час оформлення Замовлення. Дані картки Покупець вводить на захищеній сторінці платіжного сервісу банку; Продавець їх не отримує й не зберігає.

4.4. Для частини Товарів «під замовлення» потрібна передоплата: її розмір (відсоток від ціни) зазначено в картці товару або його називає менеджер під час підтвердження Замовлення. Реквізити для оплати надсилає менеджер, решту суми Покупець сплачує при отриманні Товару.

4.5. Продавець надає Покупцеві розрахунковий документ у порядку, встановленому законодавством.

5. Доставка й отримання

5.1. Товар доставляє Перевізник по всій Україні: у відділення, поштомат (для компактних товарів) або кур’єром за адресою. Доставку Покупець оплачує при отриманні за тарифами Перевізника, якщо інше не погоджено з менеджером.

5.2. Товар із наявності Продавець передає Перевізнику в строк, зазначений на сторінці «Оплата і доставка» або погоджений під час підтвердження Замовлення. Товар «під замовлення» надходить у строк, зазначений у картці товару або названий менеджером (наприклад, 14–21 чи 30–45 днів): Сторони погоджують його під час підтвердження Замовлення, і він може перевищувати 30 днів. Строк доставки Перевізником — за його правилами.

5.3. Отримуючи посилку, Покупець оглядає її й Товар у присутності працівника Перевізника. Якщо Товар пошкоджений, некомплектний чи не відповідає Замовленню, Покупець складає з Перевізником акт і може відмовитися від отримання — Продавець надішле заміну або поверне кошти.

5.4. Право власності на Товар і ризик його випадкового пошкодження чи втрати переходять до Покупця з моменту отримання Товару.

5.5. Якщо Покупець не забрав посилку протягом строку зберігання в Перевізника, Замовлення може бути скасоване, а передоплату Продавець повертає Покупцеві.

6. Сумісність і встановлення

6.1. Товари на Сайті прив’язано до марок, моделей і років випуску авто за даними виробників і постачальника. Перед замовленням Покупцеві варто звірити модель, покоління, роки випуску й тип кузова свого авто з описом Товару, а в разі сумніву — порадитися з менеджером.

6.2. Якщо Товар не підійшов через помилку в описі чи сумісності на Сайті, Продавець, крім витрат на повернення, відшкодовує Покупцеві й вартість доставки Товару до нього.

6.3. Встановлювати Товар слід за інструкцією виробника, а складні вироби (пороги, багажники, обвіси, фаркопи, оптику) — у фахівців. Продавець не відповідає за недоліки, що виникли через неправильне встановлення чи експлуатацію.

6.4. Кольори Товару на фото можуть дещо відрізнятися від справжніх через налаштування екрана.

7. Повернення й обмін

7.1. Покупець має право відмовитися від Товару належної якості протягом 14 днів з дня його отримання без пояснення причин, якщо Товар не встановлювали й не використовували, а його товарний вигляд, споживчі властивості й комплектацію збережено. Відкриття пакування, огляд і примірка без встановлення цього права не позбавляють.

7.2. Право на відмову не поширюється на Товар, виготовлений чи перероблений на індивідуальне замовлення Покупця, якщо його не можна продати іншим особам або можна продати лише з істотними фінансовими втратами для Продавця (пункт 3 частини п’ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). Про таку особливість менеджер попереджає до оплати.

7.3. Відмовитися від Замовлення можна й до отримання Товару, повідомивши менеджера; якщо посилку вже відправлено, Покупець її не забирає.

7.4. Витрати на повернення Товару після відмови від договору несе Продавець (частина сьома статті 13 і частина п’ята статті 12 Закону України «Про захист прав споживачів»). Товар повертається Новою поштою на адресу, яку надає менеджер; Продавець оплачує доставку як одержувач або відшкодовує Покупцеві її вартість за тарифами Перевізника.

7.5. Кошти за повернений Товар, зокрема передоплату, Продавець повертає протягом 7 днів з дня, коли отримав повернений Товар, — на картку, з якої здійснено оплату, або на рахунок IBAN Покупця. Якщо Товар не відправляли, строк рахується з дня, коли Покупець повідомив про відмову.

7.6. Якщо Товар має недоліки, Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Порядок звернення, строки й гарантійні умови наведено на сторінці «Повернення та гарантія».

8. Права й обов’язки Сторін

8.1. Продавець зобов’язаний:

• передати Товар, що відповідає опису на Сайті й умовам Замовлення, у погоджений строк;
• надати Покупцеві інформацію про Товар, ціну, умови оплати, доставки й повернення;
• обробляти персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності;
• розглядати звернення й претензії Покупця в строки, встановлені законодавством.

8.2. Продавець має право:

• змінювати ціни й асортимент на Сайті — нові ціни не стосуються вже підтверджених Замовлень;
• скасувати Замовлення, якщо протягом трьох робочих днів не вдається зв’язатися з Покупцем за вказаними контактами або дані для доставки недостовірні; сплачені кошти в такому разі повертаються.

8.3. Покупець зобов’язаний:

• надати достовірні дані для оформлення й доставки Замовлення;
• оплатити й отримати Товар на умовах цієї Оферти;
• звірити дані свого авто з описом Товару й дотримуватися інструкцій зі встановлення та експлуатації.

8.4. Покупець має право:

• отримати повну й достовірну інформацію про Товар і Продавця;
• змінити чи скасувати Замовлення до його відправлення;
• повернути Товар і пред’явити вимоги щодо його якості відповідно до розділу 7 і законодавства.

9. Відповідальність

9.1. За невиконання чи неналежне виконання договору Сторони відповідають згідно із законодавством України.

9.2. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили (зокрема воєнними діями), на час дії цих обставин.

9.3. Оферта не обмежує прав Покупця-споживача, встановлених законодавством: умова, що їм суперечить, не застосовується.

10. Персональні дані

Персональні дані Покупця Продавець обробляє, щоб виконати Замовлення, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності.

11. Претензії та спори

11.1. З претензією щодо Замовлення Покупець звертається до Продавця електронною поштою, телефоном або листом за реквізитами з розділу 13. Продавець розглядає претензію й повідомляє про рішення протягом 14 днів з дня її отримання, якщо законодавство не встановлює коротшого строку.

11.2. Спори Сторони вирішують шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдалося, Покупець може звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду. Договір регулюється правом України.

12. Строк дії та зміни Оферти

12.1. Оферта набирає чинності з моменту публікації на Сайті й діє до її відкликання. Продавець може змінювати Оферту, публікуючи нову редакцію на цій сторінці; до Замовлень, оформлених раніше, застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення.

12.2. Текст Оферти можна зберегти чи роздрукувати засобами браузера, а на прохання Покупця Продавець надсилає його на e-mail.

13. Реквізити Продавця